广东的赵女士花费了6万，在长沙市一整形医院做了一个鼻子和下巴的自体脂肪填充的手术，鼻子拆线之后赵女士发现，这鼻子开裂了，于是她找到这家整形医院来协商，对方口头承诺对赵女士的鼻子做免费修复，那么前几天赵女士修复鼻子的时候对方居然向她索要材料费，这让赵女士很是气愤。
从赵女士的鼻子侧边可以明显地看出，有两道裂痕，中间好像有个缝儿。赵女士说，之前她的鼻子这里是没有像痘痘一样的东西，现在做完手术后，鼻子就像长了一排痘，别人可以很明显的看出来。记者也发现，赵女士两边的鼻翼都有一条裂缝，并且长出了肉瘤。而且赵女士告诉记者，她脸上的肉现在都开始往左偏了。
赵女士跟当初的美集整形进行协商，对方承诺给她2万块钱的费用。赵女士：“她答应我首先用童颜针帮我调整脸上不合理的地方，三年之内我可以重新选择做假体鼻子下巴手术，前几天我去打了个童颜针，包括自己和下巴都调了，我再要求他做第二次的时候，他居然向我要求材料费用。”
赵女士说，她除了有张退费申请单之外，其他的承诺都是口头给的，并没有什么书面协议。那么，现在这所整容机构又是什么态度呢？
客服丹娜：“我们是按照退费单为准的，如果做二次调整的话，是需要掏3500元的材料费，因为这个材料太贵了。”丹娜向记者表示，她们当时并没有说具体的几次调整，也没有说具体的费用，当时的协议就是一个很笼统的概念。
赵女士告诉记者，当时她打完童颜针之后，医生才告诉她过不久要做第二次调整，然后到了时间之后，她就向丹娜预约，刚开始丹娜说可以，但是后来又说要材料费，她就觉得太不靠谱了，所以她不想在这边修复了。那么，这件事到底要怎么处理呢？
整形机构的李女士表示，她们这边是同意给赵女士做两次微调的，并没有需要赵女士需要付材料费的说法，可能是底下的员工出于为公司考虑的缘故，才私自和赵女士做的协商，并不能代表公司的意思。
对于这个提议，赵女士并不能接受，她现在已经不想再在这家做修复了，所以赵女士提出要求，对方要退给她5万块钱，经过多次协商沟通，最终对方答应了赵女士的提议。
小编再次提醒大家，虽然口头协议快捷方便，但是一旦发生争执就难以取证了，消费者应该用文字协议，就是白纸黑字来维护权益。最后一句话，整容有风险。
